Vanliga frågor och svar

Vad är leveranstiden för min beställning? 

På VESTORA arbetar vi utan mellanlager, vilket innebär att våra produkter skickas direkt från våra leverantörer. Detta hjälper oss att spara kostnader och erbjuda konkurrenskraftiga priser.

Den genomsnittliga leveranstiden är 5 till 7 arbetsdagar (måndag till fredag, exklusive helgdagar).

Vad ska jag göra om min beställning inte har kommit fram än?

På grund av den stora efterfrågan på våra produkter kan det ibland ta lite längre tid innan din beställning levereras. Vi ber om din förståelse.

Har den förväntade leveranstiden gått ut och du har fortfarande inte fått din beställning? Vänligen kontakta vår kundtjänst via isupport@vestora.se. Vi kommer att ta reda på vad problemet är så snart som möjligt.

Hur byter eller returnerar jag min order?

Vill du returnera en vara? Vänligen kontakta vår kundtjänst på support@vestora.se och ange följande uppgifter:

✔ Namn
✔ Ordernummer (t.ex. #0000, som du hittar i ditt bekräftelsemail)
✔ Anledning till returen

Vi skickar sedan returinstruktioner och returadress till dig. När din retur har bekräftats kan du returnera paketet med valfri kurir.

Vad är returkostnaderna?

Returkostnaderna är på din egen bekostnad och varierar beroende på kurir. Kontrollera aktuella priser på webbplatsen för din frakttjänst.

Vilka är villkoren för retur?

Du kan returnera en vara inom 14 dagar efter mottagandet, förutsatt att den uppfyller följande villkor:

✔ Produkten är i sin originalförpackning med alla etiketter kvar.
✔ Produkten är oanvänd och oskadad.
✔ Returperioden har inte löpt ut.

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?

Vi accepterar följande betalningsmetoder:

iDeal
Bancontact
Kreditkort
Klarna (efterskottsbetalning)

Alla betalningar sker via ett säkert och pålitligt betalningssystem.

Jag har inte fått någon bekräftelse via e-post. Vad ska jag göra nu?

Har du inte fått någon bekräftelse via e-post? Kontrollera först din skräppostmapp. Om du fortfarande inte hittar e-postmeddelandet kan du skicka ett meddelande med ditt fullständiga namn och din e-postadress till support@vestora.se. Vi hjälper dig gärna!

Kan jag avbeställa min order?

Vill du avbeställa din beställning? Skicka i så fall ett e-postmeddelande till support@vestora.se så snart som möjligt med:

✔ Namn
✔ Beställningsnummer (t.ex. #0000)
✔ Orsak till avbeställningen

Vi kommer att göra vårt bästa för att behandla din begäran så snart som möjligt!